{"id":16984,"date":"2023-08-01T14:09:45","date_gmt":"2023-08-01T14:09:45","guid":{"rendered":"https:\/\/portaldosandaimes.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2023-08-01T14:09:53","modified_gmt":"2023-08-01T14:09:53","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portaldosandaimes.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

Las preguntas y respuestas m\u00e1s frecuentes<\/h3>\n<\/div>
<\/div><\/div>

Mi cuenta<\/h3>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Olvid\u00e9 mi contrase\u00f1a, \u00bfc\u00f3mo puedo recuperarla?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Para recuperar su contrase\u00f1a, simplemente haga clic en la pesta\u00f1a Cuenta y luego haga clic en Olvid\u00e9 mi contrase\u00f1a, ingrese el correo electr\u00f3nico asociado con su cuenta y haga clic en restablecer contrase\u00f1a. Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico (marque su casilla de correo no deseado si no lo encuentra) y siga las instrucciones.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo eliminar mi cuenta?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

En primer lugar, nos complacer\u00eda mucho si pudiera compartir con nosotros si algo en nuestra comunicaci\u00f3n o servicio no le ha satisfecho, ya sea en relaci\u00f3n con las campa\u00f1as o cualquier otra cosa. Este es el mejor punto de partida para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
\nPara eliminar su cuenta, simplemente env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a info@portaldosandaimes.com.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar mi factura?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Si por alg\u00fan motivo no lo encuentra en su cuenta, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a info@portaldosandaimes.com e indique su n\u00famero de pedido (ejemplo: #6577).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfD\u00f3nde puedo ver mis pedidos?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Para ver sus pedidos, debe iniciar sesi\u00f3n, ingresar a la pesta\u00f1a Mi cuenta y luego hacer clic en la pesta\u00f1a Pedidos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div>

Pedidos<\/h3>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfPuedo cancelar o cambiar un pedido despu\u00e9s de pagar?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Una vez que un pedido ha sido preparado para su env\u00edo o enviado, no es posible cancelarlo. Tendr\u00e1s que esperar a recibirlo y tramitar una devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfEs posible cambiar la direcci\u00f3n de env\u00edo o facturaci\u00f3n de un pedido?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Si el pedido a\u00fan no se ha enviado, puede enviar un correo electr\u00f3nico a info@portaldosandaimes.com y procesaremos el cambio. No obstante, si el coste de los gastos de env\u00edo (flete) es superior, tendremos que cobrar la diferencia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>\u00bfPuedo rastrear mi pedido?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

S\u00ed. Una vez enviado el pedido, recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n en su correo electr\u00f3nico (DPD) o SMS (NACEX) con el c\u00f3digo de seguimiento y el enlace.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>No recib\u00ed el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido. \u00bfQu\u00e9 tengo que hacer?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

En primer lugar, revisa la casilla de spam de tu correo electr\u00f3nico. Si no lo encuentra, confirme que el pago se realiz\u00f3 comprobando su cuenta bancaria, Paypal o Revolut. Si se ha realizado el pago, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@portaldosandaimes.com y env\u00edenos el comprobante de pago. Procesaremos su pedido lo antes posible.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div>
Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre env\u00edos y devoluciones, haga clic aqu\u00ed.<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16984","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPreguntas frecuentes | Portal dos Andaimes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consulte las preguntas y respuestas m\u00e1s frecuentes relacionadas con los servicios del Portal dos Andaimes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/portaldosandaimes.com\/es\/preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preguntas frecuentes | Portal dos Andaimes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consulte las preguntas y respuestas m\u00e1s frecuentes relacionadas con los servicios del Portal dos Andaimes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/portaldosandaimes.com\/es\/preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Portal dos Andaimes\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/portaldosandaimes\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-01T14:09:53+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"12 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/\",\"name\":\"Preguntas frecuentes | Portal dos Andaimes\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-08-01T14:09:45+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-01T14:09:53+00:00\",\"description\":\"Consulte las preguntas y respuestas m\u00e1s frecuentes relacionadas con los servicios del Portal dos Andaimes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Preguntas frecuentes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Portal dos andaimes\",\"description\":\"Espa\u00e7o dedicado ao mundo do andaimes e aos trabalhos em altura. 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