{"id":16990,"date":"2023-08-01T14:54:37","date_gmt":"2023-08-01T14:54:37","guid":{"rendered":"https:\/\/portaldosandaimes.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2023-08-01T14:54:44","modified_gmt":"2023-08-01T14:54:44","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portaldosandaimes.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h2>T\u00e9rminos Generales y Condiciones<\/h2>\n<h3><strong>1. Pol\u00edtica comercial<\/strong><\/h3>\n<p>1.1 El \u201cVendedor\u201d Siterank, Unipessoal, Lda, en adelante Portal dos Andaimes, tiene productos a la venta en portaldosandaimes.com, y los servicios de \u201ccomercio electr\u00f3nico\u201d est\u00e1n disponibles exclusivamente para usuarios finales\/\u201cconsumidores\u201d y empresas.<\/p>\n<p>1.2 El \u201cConsumidor\u201d es un individuo que act\u00faa\/compra fuera de su negocio o profesi\u00f3n. Si representas a una empresa intracomunitaria y quieres la exenci\u00f3n del IVA en virtud del VIES, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a info@portaldosandaimes.com.<\/p>\n<p>1.3 Siterank, Unipessoal, Lda, tiene derecho a no procesar pedidos recibidos de usuarios que no cumplan con las condiciones generales de venta del vendedor Siterank, Unipessoal, Lda.<\/p>\n<p>1.4 Las presentes condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisi\u00f3n y aceptaci\u00f3n de los pedidos realizados en portaldosandaimes.com entre el consumidor y el vendedor.<\/p>\n<p>1.5 El \u00abConsumidor\u00bb debe proporcionar al \u00abProveedor\u00bb una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico u otros datos de contacto que sean correctos y completos y acepta que el Vendedor puede contactarlos utilizando estos datos, si es necesario.<\/p>\n<h3><strong>2. C\u00f3mo hacer un pedido<\/strong><\/h3>\n<p><strong>2.1 Para realizar pedidos en portaldosandaimes.com, el \u201cconsumidor\u201d debe disponer de una cuenta de correo electr\u00f3nico y asegurarse de que su navegador est\u00e1 configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, con el fin de aprovechar todas las Condiciones de Navegaci\u00f3n de portaldosandaimes.com.<\/strong><\/p>\n<p>Realizar un pedido en portaldosandaimes.com deber\u00eda ser f\u00e1cil:<\/p>\n<ol>\n<li>Encuentre el producto o productos que desea comprar (si tiene problemas, lo invitamos a visitar nuestro <a href=\"https:\/\/portaldosandaimes.com\/es\/\">blog<\/a> o enviar un correo electr\u00f3nico a info@portaldosandaimes.com;<\/li>\n<li>Agregue los productos seleccionados a su carrito;<\/li>\n<li>Finaliza tu compra;<\/li>\n<li>Selecciona la opci\u00f3n de pago deseada entre las disponibles;<\/li>\n<li>Revisar el pedido;<\/li>\n<li>Proceder al pago y confirmar el pedido;<\/li>\n<li>Te enviaremos una confirmaci\u00f3n de pedido que recibir\u00e1s en tu casilla de correo electr\u00f3nico;<\/li>\n<li>Su pedido se confirma cuando selecciona el bot\u00f3n \u00abConfirmar pago\u00bb (Caja) al final del proceso de compra.<\/li>\n<li>Cuando Portal dos Andamios reciba su pedido, se le notificar\u00e1. La compra se confirma en ese momento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se env\u00eda una confirmaci\u00f3n del pedido a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Le recomendamos que lo descargue para futuras referencias.<\/p>\n<p>Portal dos Andaimes se reserva el derecho de no aceptar su pedido o cancelarlo incluso despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>Al enviar el formulario de pedido, acepta las condiciones generales de compra junto con otras condiciones existentes en Portaldosandaimes.com a trav\u00e9s de enlaces, incluidos los t\u00e9rminos y condiciones y los t\u00e9rminos de la <a href=\"\/?page_id=11975\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>\n<p>El proveedor no puede procesar pedidos que no tengan pago garantizado; cuando los pedidos est\u00e1n incompletos o son incorrectos, o si los productos solicitados ya no est\u00e1n disponibles. En estos casos, informaremos al \u201cconsumidor\u201d por correo electr\u00f3nico de que no se ha llevado a cabo el contrato de compraventa y que no hemos procedido a la venta, especificando los motivos.<\/p>\n<p>Si los productos presentados en portaldosandaimes.com ya no est\u00e1n disponibles en el momento de su \u00faltimo acceso o cuando recibimos el pedido, debemos informarle de su falta de disponibilidad dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<p>Si se realiz\u00f3 un pedido y se realiz\u00f3 el pago de productos que ya no est\u00e1n disponibles, le reembolsaremos el dinero de los productos no disponibles.<\/p>\n<p><strong>2.2. Derecho a no aceptar un pedido o cancelar una compra<\/strong><\/p>\n<p>Portal dos Andaimes se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud por cualquier motivo. Tambi\u00e9n nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (incluso si ya ha sido aceptada por nosotros), (entre otras) en las siguientes situaciones, sin responsabilidad por da\u00f1os o costos:<\/p>\n<ul>\n<li>El producto ya no est\u00e1 disponible\/en stock (los pagos ser\u00e1n reembolsados);<\/li>\n<li>La informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n no es correcta o no se puede verificar;<\/li>\n<li>El pedido est\u00e1 marcado por nuestros Sistemas de Seguridad como un pedido incorrecto o es susceptible de fraude;<\/li>\n<li>No hemos recibido una transferencia de pago por su pedido dentro de los 5 d\u00edas posteriores a la aceptaci\u00f3n de su pedido;<\/li>\n<li>Si creemos que tiene menos de 16 a\u00f1os;<\/li>\n<li>Si creemos que es un revendedor;<\/li>\n<li>No es posible enviar a la direcci\u00f3n indicada.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2.3. verificaci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>\n<p>Despu\u00e9s de recibir el pedido, podemos hacer algunas comprobaciones antes de prepararlo.<\/p>\n<p>Estos controles pueden incluir verificaci\u00f3n de direcci\u00f3n, solvencia y verificaci\u00f3n de fraude. Con respecto a la verificaci\u00f3n de fraude, realizamos verificaciones parcialmente automatizadas en todos los pedidos para filtrar las transacciones que son inusuales, sospechosas o identificadas como susceptibles de fraude. La sospecha de fraude ser\u00e1 investigada y, si es necesario, procesada. Al confirmar su solicitud, acepta estas condiciones.<\/p>\n<h3><strong>3. Garant\u00edas e indicaci\u00f3n del precio del producto<\/strong><\/h3>\n<p><strong>3.1 M\u00e9todos de pago<\/strong><\/p>\n<p>Puede encontrar los m\u00e9todos de pago disponibles en el pie de p\u00e1gina del sitio web y en la secci\u00f3n de <a href=\"\/?p=14969\">Preguntas frecuentes<\/a> (FAQ). No aceptamos m\u00e9todos de pago distintos a los mencionados. Por favor, no intente pagar por ning\u00fan otro medio que no sea el especificado. Si lo hace, no podemos responsabilizarnos por la p\u00e9rdida del pago o cualquier otro da\u00f1o que pueda resultar.<\/p>\n<p><strong>3.2 Procesamiento de pagos<\/strong><\/p>\n<p>Si paga con tarjeta de cr\u00e9dito, deduciremos el monto adeudado de su cuenta una vez que se haya realizado el pedido. En el caso de pago con Tarjeta de Cr\u00e9dito, todos los datos (por ejemplo, n\u00famero de tarjeta o fecha de caducidad) ser\u00e1n enviados mediante protocolo encriptado a la empresa prestadora del servicio de pago electr\u00f3nico a distancia, sin que terceros puedan acceder a la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta informaci\u00f3n no ser\u00e1 utilizada por Portal dos Andaimes excepto para realizar los tr\u00e1mites necesarios para la compra o reversi\u00f3n, en caso de devoluci\u00f3n, en virtud del ejercicio del derecho de devoluci\u00f3n o para denunciar casos de fraude a la polic\u00eda.<\/p>\n<p>El precio de compra de los productos y los gastos de transporte, tal y como se indica en el formulario de pedido, se cargar\u00e1n en la cuenta corriente en el momento de la confirmaci\u00f3n de los pedidos.<\/p>\n<h3><strong>4. Ordenar seguridad<\/strong><\/h3>\n<p><strong>4.1 La tienda portaldosandaimes.com utiliza una de las tecnolog\u00edas de seguridad m\u00e1s robustas entre las plataformas de encriptaci\u00f3n disponibles.<\/strong><\/p>\n<p>Su informaci\u00f3n de pago se cifra desde el momento en que inicia sesi\u00f3n hasta que se procesa su transacci\u00f3n y no se almacena en un servidor p\u00fablico. Aunque utilizamos software de cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la informaci\u00f3n y los pagos transmitidos por Internet o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Portal dos Andaimes no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os sufridos como resultado del uso de medios electr\u00f3nicos de comunicaci\u00f3n, incluidos, entre otros, da\u00f1os recurrentes por fallas o demoras en la entrega de comunicaciones electr\u00f3nicas, interceptaci\u00f3n o manipulaci\u00f3n de comunicaciones electr\u00f3nicas por terceros o por programas inform\u00e1ticos utilizados para la comunicaci\u00f3n o transmisi\u00f3n de virus.<\/p>\n<p>Si elige pagar por Referencia Multibanco, comenzaremos a procesar su pedido tan pronto como recibamos el pago. Esto puede llevar varios d\u00edas. Si no recibimos ning\u00fan pago tres d\u00edas naturales despu\u00e9s de realizar el pedido, Portal dos Andaimes tiene derecho a cancelar el pedido.<\/p>\n<p>Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la informaci\u00f3n que se utilizar\u00e1 para la facturaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>5. Reserva de propiedad<\/strong><\/h3>\n<p>Portal dos Andaimes es propietaria de los productos de la empresa hasta que reciba el pago total de todos esos productos.<\/p>\n<h3><strong>6. Precios<\/strong><\/h3>\n<p><strong>6.1<\/strong> Los precios de los productos presentados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA), del 23% en Portugal. En algunos casos, los precios pueden variar al finalizar la compra de los precios que se muestran en las p\u00e1ginas del producto o de la tienda debido a la correcta aplicaci\u00f3n del IVA. Los pedidos desde fuera de la Uni\u00f3n Europea est\u00e1n exentos de IVA pero, por el contrario, si el destino del pedido es un pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea, seg\u00fan las nuevas directivas comunitarias para el comercio electr\u00f3nico, el <strong>IVA del pa\u00eds de destino ser\u00e1 aplicado.<\/strong> <strong>La aplicaci\u00f3n correcta del IVA ocurre durante el proceso de pago cuando los clientes ingresan el pa\u00eds de destino correcto.<\/strong> El impuesto se detallar\u00e1 durante el check-out, si corresponde. Se aplican tarifas de env\u00edo por pedido. El precio exacto de la tarifa de env\u00edo depende de d\u00f3nde se entregue su pedido.<\/p>\n<p><strong>6.2<\/strong> Todos los precios se cotizan en euros. Tenga en cuenta que cambiar su pa\u00eds de entrega puede influir en los precios debido a los costos de env\u00edo e impuestos.<\/p>\n<p><strong>6.3 Su precio<\/strong><\/p>\n<p>El precio total especificado en el men\u00fa de pago incluye impuestos y gastos de env\u00edo. Los precios se cotizan en el momento de la confirmaci\u00f3n del pedido, que puede imprimir o descargar para uso futuro. Pague solo la cantidad exacta especificada en la confirmaci\u00f3n del pedido y realice pagos individuales por pedido.<\/p>\n<p><strong>6.4 Cambios<\/strong><\/p>\n<p>Los precios de los productos presentados en el sitio web est\u00e1n sujetos a cambios. Portaldosandaimes.com se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.<\/p>\n<p><strong>6.5 Errores de precios<\/strong><\/p>\n<p>Tenga en cuenta que aunque el sitio web se actualiza con extremo cuidado, la informaci\u00f3n de precios en el sitio web puede contener errores. Portal dos Andaimes no est\u00e1 vinculado por la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido en caso de error.<\/p>\n<p><strong>6.6 Derechos e impuestos de importaci\u00f3n en los pa\u00edses de destino<\/strong><\/p>\n<p>Portal dos Andaimes no puede garantizar que los pedidos fuera de la Uni\u00f3n Europea no est\u00e9n sujetos a impuestos de importaci\u00f3n en el pa\u00eds de destino, no se hace responsable y no asumir\u00e1 los costes resultantes.<\/p>\n<p><strong>7. Pedidos enviados a pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea<\/strong><\/p>\n<p>Los pedidos que vayan a ser enviados a pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea deber\u00e1n tener un valor m\u00ednimo de 50\u20ac, gastos de env\u00edo excluidos.<\/p>\n<h3><strong>8. Calidad y garant\u00eda<\/strong><\/h3>\n<p>Portal dos Andaimes no vende productos defectuosos o inferiores. Las principales caracter\u00edsticas y elementos de cada producto mostrado en Portaldosandaimes.com se pueden encontrar en la p\u00e1gina de cada producto.<\/p>\n<p>Los productos ofrecidos a la venta en el Portal dos Andaimes pueden no coincidir exactamente con la apariencia real en t\u00e9rminos de imagen y color, debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.<\/p>\n<p>Si devuelve productos comprados, Portal dos Andaimes tiene el derecho de no aceptar la devoluci\u00f3n de productos que se devuelvan sin el embalaje original o que hayan sido alterados de su estado original o da\u00f1ados.<\/p>\n<p>Los productos vendidos en Portal dos Andaimes tienen una garant\u00eda de dos a\u00f1os.<\/p>\n<p>Cuando expira el per\u00edodo de garant\u00eda, todos los costos de reparaci\u00f3n o reemplazo, incluidos los gastos de administraci\u00f3n, env\u00edo y viaje, corren a cargo del \u00abconsumidor\u00bb.<\/p>\n<p>Cualquier forma de garant\u00eda caduca si se crea un defecto como resultado de un mal uso o falta de cuidado, o si es el resultado de cambios que la otra Parte o terceros hayan realizado en el suministro, Portal dos Andaiimes no se hace responsable de los da\u00f1os incurridos. como resultado de estas deficiencias.<\/p>\n<p>La garant\u00eda se anula si el defecto tambi\u00e9n es creado o el resultado de circunstancias en las que Portal dos Andaimes no tiene influencia. En estas circunstancias, incluidas las condiciones meteorol\u00f3gicas.<\/p>\n<p><strong>8.1 Productos defectuosos<\/strong><\/p>\n<p>El \u201cconsumidor\u201d es responsable desde el momento de la entrega, y debe en todo caso, dentro de los 7 d\u00edas siguientes a la entrega, verificar.<\/p>\n<p>El \u201cconsumidor\u201d es responsable de verificar que la calidad y cantidad del producto entregado y el Servicio Prestado correspondan a lo pactado, al menos cumplan con los requisitos pertinentes especificados en el comercio normal.<\/p>\n<p>Los defectos y deficiencias visibles deber\u00e1n, dentro de los 3 d\u00edas siguientes a la entrega del Producto, ser comunicados al Portal dos Andaimes. El Producto defectuoso debe ser devuelto junto con el comprobante de compra, a menos que esto sea imposible o negativamente injustificado.<\/p>\n<p>El Producto defectuoso debe ser devuelto junto con el comprobante de compra, a menos que esto sea imposible o negativamente injustificado. El Producto defectuoso debe ser devuelto junto con el comprobante de compra, a menos que esto sea imposible o negativamente injustificado.<\/p>\n<p>El derecho a la devoluci\u00f3n del precio, reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n o indemnizaci\u00f3n dejar\u00e1 de tener efecto si las deficiencias no se comunican en el plazo establecido, salvo que la naturaleza del Producto y\/o Servicio o las circunstancias del caso exijan un plazo superior.<\/p>\n<p>Tras la devoluci\u00f3n de un producto defectuoso, comunicado dentro de estos plazos, realizamos un control de calidad. Si el producto es realmente defectuoso, Portal dos Andaimes reembolsar\u00e1 al \u201cconsumidor\u201d los gastos de env\u00edo del pedido y de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>9. Env\u00edo y entrega<\/strong><\/h3>\n<p><strong>9.1 Entrega: d\u00f3nde y cu\u00e1ndo<\/strong><\/p>\n<p>Entregamos productos de lunes a viernes. No enviamos en ciertos d\u00edas festivos. Solo podemos entregar un pedido si la direcci\u00f3n de entrega es una casa u oficina ubicada en uno de los pa\u00edses a los que enviamos.<\/p>\n<p>Debe asegurarse de que alguien est\u00e9 en la direcci\u00f3n para recibir el pedido. Este servicio no incluye opciones de programaci\u00f3n ni marcado, por lo que la entrega del pedido se realizar\u00e1 sin contacto previo por parte del transportista. No garantizamos este tiempo de entrega en periodos de promociones, rebajas, navidades, periodos epid\u00e9micos o si nos quedamos sin stock.<\/p>\n<p>Se considera que se ha realizado la entrega o se considera que el producto ha sido entregado con la firma del albar\u00e1n de entrega en el domicilio convenido.<\/p>\n<p><strong>9.2 Plazos de entrega<\/strong><\/p>\n<p>Si confirma su pedido en un d\u00eda h\u00e1bil antes de las 12:00 am y paga con Tarjeta de Cr\u00e9dito o PayPal, su pedido ser\u00e1 enviado el siguiente d\u00eda h\u00e1bil (los fines de semana y feriados no se consideran d\u00edas h\u00e1biles), con <a href=\"\/?page_id=16958\">tiempo de entrega dependiendo del pa\u00eds de destino<\/a> Si elige pagar con referencia Multibanco o Boleto, la entrega es m\u00e1s lenta, ya que solo enviamos despu\u00e9s de recibir el pago. Esto puede tomar de 5 a 7 d\u00edas.<\/p>\n<p>Portal dos Andaimes no ser\u00e1 responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquier obligaci\u00f3n que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acci\u00f3n u omisi\u00f3n, m\u00e1s all\u00e1 del control razonable de Portal dos Andaimes (Caso de Fuerza Mayor &#8211; incluyendo cualquier evento, acto u omisi\u00f3n fuera del control razonable de Portal dos Andaiimes).<\/p>\n<p>Tratamos de entregar a tiempo en la medida en que sea comercialmente razonable. Por regla general, siempre procedemos de esta manera, sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo.<\/p>\n<p>Si el \u201cconsumidor\u201d opta por un servicio Nacex o DPD (puerta a puerta) puede consultar los plazos de entrega en <a href=\"https:\/\/slacktivity.com\/shipping-returns\/\">Env\u00edos y Devoluciones<\/a>.<\/p>\n<p>Si el \u201cconsumidor\u201d opta por el servicio CTT \u2013 Correios de Portugal, que implica servicios de correo local en el pa\u00eds de destino, es m\u00e1s probable que se produzcan retrasos y el servicio de seguimiento de paquetes no est\u00e1 garantizado. Adem\u00e1s, con este transportista, incluso si hay un retraso en la entrega, solo es posible solicitar una investigaci\u00f3n despu\u00e9s de 60 d\u00edas.<\/p>\n<p><strong>9.3 Entregas parciales<\/strong><\/p>\n<p>Siempre que es posible tratamos de entregar todo en un solo env\u00edo. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no limitado a) si una parte del pedido se retrasa o no est\u00e1 disponible. Si dividimos el pedido, el cliente ser\u00e1 notificado por correo electr\u00f3nico de nuestra intenci\u00f3n de hacerlo. Para ello se utilizar\u00e1 la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada por el cliente en el momento de la compra.<\/p>\n<p><strong>9.4 Inspecci\u00f3n en el momento de la entrega<\/strong><\/p>\n<p>El cliente debe inspeccionar el paquete por posibles da\u00f1os en el momento de la entrega. Si el cliente encuentra que los productos est\u00e1n da\u00f1ados, no debe aceptar la entrega del pedido, que ser\u00e1 devuelto. Portal dos Andaimes reembolsar\u00e1 los importes pagados por el pedido y el transporte tan pronto como el almac\u00e9n reciba los art\u00edculos y complete el proceso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cualquier reclamaci\u00f3n por no recepci\u00f3n del pedido deber\u00e1 realizarse en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas desde la fecha de realizaci\u00f3n del pedido. Pasado este plazo, Portal dos Andaimes no se hace responsable de la p\u00e9rdida del pedido.<\/p>\n<h3><strong>10. Gastos de env\u00edo<\/strong><\/h3>\n<p><strong>10.1 Se aplican gastos de env\u00edo por pedido. <\/strong>El precio exacto de cada env\u00edo depende del pa\u00eds de entrega, el peso y el volumen del paquete.<\/p>\n<p><strong>10.2 Env\u00edo gratuito<\/strong><\/p>\n<p>Si el cliente realiza un pedido cuyo importe supera el importe m\u00ednimo de pedido establecido para su pa\u00eds o campa\u00f1a, el env\u00edo ser\u00e1 gratuito.<\/p>\n<h3><strong>11. Devoluciones<\/strong><\/h3>\n<p><strong>11.1 Cancelaci\u00f3n del pedido antes del env\u00edo<\/strong><\/p>\n<p>Los clientes pueden cancelar su pedido siempre que a\u00fan no se haya enviado. Si realiza un pedido y desea cancelarlo, debe contactar con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente y solicitar la cancelaci\u00f3n de su pedido, a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@portaldosandaimes.com.<\/p>\n<p>Si la solicitud de cancelaci\u00f3n es exitosa, se le notificar\u00e1 por correo electr\u00f3nico esta decisi\u00f3n y la cancelaci\u00f3n se procesar\u00e1 sin costo alguno. Si la solicitud de cancelaci\u00f3n no es posible, los productos ser\u00e1n enviados al cliente que, si todav\u00eda quiere cancelar el pedido, deber\u00e1 negarse a aceptarlo. Los productos ser\u00e1n devueltos y, una vez recibidos, se tramitar\u00e1 la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La cancelaci\u00f3n de pedidos pagados con tarjeta de cr\u00e9dito supondr\u00e1 una reducci\u00f3n del 3,3% en el reembolso, en referencia a la comisi\u00f3n de pago cobrada por Stripe, el sistema de pago con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n, cuando se est\u00e1n preparando los pedidos para su env\u00edo, tendr\u00e1n un cargo de gesti\u00f3n de 15\u20ac.<\/p>\n<p><strong>11.2 Devoluci\u00f3n de productos defectuosos<\/strong><\/p>\n<p>Los clientes tienen derecho a devolver los productos entregados si son defectuosos o no se ajustan a los productos que fueron pedidos. Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del pedido. Esto no afecta sus derechos legales. Si su reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada, se le reembolsar\u00e1 el precio y los gastos de env\u00edo. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo realizar devoluciones y contracargos, consulte la p\u00e1gina <a href=\"\/?page_id=16958\">Env\u00edos y devoluciones.<\/a><\/p>\n<p><strong>11.3 Enfriamiento de devoluciones de productos<\/strong><\/p>\n<p>Si por cualquier motivo no est\u00e1 satisfecho con los productos que solicit\u00f3, puede devolverlos dentro de los 30 d\u00edas naturales posteriores a la recepci\u00f3n, siempre que:<\/p>\n<ul>\n<li>Los productos no han sido usados;<\/li>\n<li>El producto est\u00e1 intacto y el embalaje no est\u00e1 da\u00f1ado (los embalajes abiertos con cuidado no se considerar\u00e1n da\u00f1ados);<\/li>\n<\/ul>\n<p>No se puede devolver lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>productos adulterados;<\/li>\n<li>Productos que han sido utilizados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Portal dos Andaimes solo cubrir\u00e1 los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n cuando un producto sea defectuoso.<\/p>\n<p><strong>11.4 Devoluci\u00f3n de regalos<\/strong><\/p>\n<p>Actualmente no es posible que una persona que recibi\u00f3 un producto como regalo de otra persona lo devuelva. En este caso, para proceder a la devoluci\u00f3n, deber\u00e1 ponerse en contacto con la persona que lo compr\u00f3, para que pueda devolverlo.<\/p>\n<p><strong>11.5 Intercambio de productos o tallas <\/strong><\/p>\n<p>Para cambiar un art\u00edculo por otro o cambiar tallas, contacta con nosotros en info@portaldosandaimes.com.<\/p>\n<p><strong>11.6 Informaci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Si el cliente desea devolver los art\u00edculos defectuosos, Portal dos Andaimes correr\u00e1 con los gastos de env\u00edo y los gastos, equivalentes a los gastos de env\u00edo del proceso de pedido.<\/p>\n<p>Los reembolsos se realizar\u00e1n preferentemente en funci\u00f3n del m\u00e9todo de pago. Si esto no es posible, el cliente deber\u00e1 facilitar sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente al iniciar el proceso de devoluci\u00f3n. Esta informaci\u00f3n es necesaria para que podamos reembolsar el dinero a su cuenta. El cliente recibir\u00e1 un reembolso despu\u00e9s de devolver y procesar los productos.<\/p>\n<p>Para obtener informaci\u00f3n adicional sobre el proceso de devoluci\u00f3n y los plazos de reembolso, consulte la secci\u00f3n <a href=\"\/?page_id=16958\">Env\u00edos y devoluciones<\/a> del sitio web.<\/p>\n<h3><strong>12. Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h3>\n<p>11.1 Para m\u00e1s informaci\u00f3n, puede contactar con el proveedor por correo electr\u00f3nico a info@portaldosandaimes.com. Tambi\u00e9n puede obtener informaci\u00f3n en el men\u00fa de <a href=\"\/?page_id=16984\">Preguntas Frecuentes<\/a> del sitio web.<\/p>\n<h3><strong>13. Condiciones aplicables a los C\u00f3digos Promocionales (descuentos)<\/strong><\/h3>\n<p><strong>13.1<\/strong> Cuando se utiliza de acuerdo con las reglas, un c\u00f3digo promocional permite al usuario disfrutar de una promoci\u00f3n\/descuento en la compra de un producto espec\u00edfico o para un conjunto de productos, durante el per\u00edodo indicado\/asociado con el c\u00f3digo promocional\/campa\u00f1a promocional.<\/p>\n<p><strong>13.2<\/strong> Los c\u00f3digos promocionales solo se pueden utilizar para compras en l\u00ednea realizadas en el sitio web. No se permite la venta, cambio o donaci\u00f3n del c\u00f3digo promocional. Cualquier cliente que tenga un c\u00f3digo promocional no puede publicarlo ni ponerlo a disposici\u00f3n en ning\u00fan sitio web u otra forma p\u00fablica de regalo, donaci\u00f3n, venta o intercambio. Los c\u00f3digos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.<\/p>\n<p><strong>13.3<\/strong> El c\u00f3digo promocional est\u00e1 vinculado a la marca Portal dos Andaimes. Los c\u00f3digos de promoci\u00f3n no se pueden utilizar en relaci\u00f3n con otra marca, empresa o nombre. Tampoco est\u00e1 permitido utilizar el c\u00f3digo promocional de forma ilegal, abusiva o irrespetuosa, o de cualquier otra forma que pueda da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de Portal dos Andaimes.<\/p>\n<p><strong>13.4<\/strong> El uso del c\u00f3digo promocional est\u00e1 limitado a un solo uso por producto y pedido. Los c\u00f3digos de promoci\u00f3n no se pueden utilizar junto con otras promociones u ofertas especiales.<\/p>\n<p><strong>13.5<\/strong> Los c\u00f3digos promocionales no se pueden canjear por dinero en efectivo.<\/p>\n<p><strong>13.6<\/strong> Portal dos Andaimes no tiene obligaci\u00f3n de reemitir o devolver c\u00f3digos promocionales. Sin embargo, si Portal dos Andaimes decide volver a emitir o reembolsar un c\u00f3digo promocional, necesita tener acceso al c\u00f3digo promocional inicial. Por lo tanto, el usuario debe conservar una copia de su c\u00f3digo promocional, de lo contrario, no podr\u00e1 ser reemitido o reemplazado en caso de p\u00e9rdida.<\/p>\n<p><strong>13.7<\/strong> En los casos en que Portal dos Andaimes reemita el c\u00f3digo promocional, el descuento de ese valor solo podr\u00e1 aplicarse a una compra con un monto igual o superior a la compra en la que se emiti\u00f3 el c\u00f3digo de descuento\/promoci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>13.8<\/strong> Sin perjuicio de cualquier otro derecho, Portal dos Andaimes tiene derecho a invalidar inmediatamente el c\u00f3digo promocional si tiene motivos para sospechar que un c\u00f3digo promocional est\u00e1 siendo utilizado en violaci\u00f3n de las premisas antes mencionadas, por usurpaci\u00f3n o en otros casos en los que Portal dos Andaimes tiene motivos para hacerlo<\/p>\n<h3><strong>14. Disponibilidad<\/strong><\/h3>\n<p>Todos los pedidos realizados en el sitio web est\u00e1n sujetos a disponibilidad. Portal dos Andaimes intenta garantizar que todos los art\u00edculos ofrecidos a la venta en el sitio est\u00e9n en stock. Sin embargo, Portal dos Andaimes se reserva el derecho de no aceptar pedidos o cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no est\u00e1n en stock. En tales casos, Portal dos Andaimes informar\u00e1 al cliente de este hecho y le reembolsar\u00e1 el importe pagado.<\/p>\n<h3><strong>15. Vigencia de la Oferta Especial<\/strong><\/h3>\n<p>Las ofertas del sitio web son v\u00e1lidas solo durante el tiempo que se muestran en el sitio web, a menos que se indique lo contrario. Portal dos Andaimes no est\u00e1 obligado por ninguna oferta si hay errores o errores ortogr\u00e1ficos, precios incorrectos u otros errores en la informaci\u00f3n del sitio. Portal de los Andamios se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada bajo tales errores.<\/p>\n<p><strong>16. Responsabilidad<\/strong><\/p>\n<p><strong>16.1<\/strong> Portal dos Andaimes s\u00f3lo ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os sufridos por el Cliente si tales da\u00f1os resultan de violaciones de las obligaciones contractuales de Portal dos Andaimes para con el Cliente, o si la responsabilidad de Portal dos Andaimes resulta de la ley aplicable.<\/p>\n<p><strong>16.2<\/strong> Si el Cliente ha sufrido da\u00f1os relacionados con la actividad del sitio web, la responsabilidad de Portal dos Andaimes se limitar\u00e1 a:<\/p>\n<ul>\n<li>Da\u00f1os a los productos del Portal dos Andaimes u otros materiales;<\/li>\n<li>Costos razonables y demostrables incurridos por el cliente para encontrar la causa y el monto de la compensaci\u00f3n atribuible al da\u00f1o;<\/li>\n<li>El reembolso m\u00e1ximo de la citada compensaci\u00f3n ser\u00e1 (en su caso) el precio de los productos afectados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>16.3<\/strong> Portal dos Andaimes no es responsable por los da\u00f1os sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. Portal dos Andaimes no es responsable por los da\u00f1os sufridos por el cliente como resultado del uso indebido de los productos vendidos en el sitio. Todos los manuales y videos de productos deben estudiarse y comprenderse antes de usar un producto para garantizar un uso adecuado y seguro.<\/p>\n<p><strong>16.4<\/strong> Deben observarse y cumplirse las normas de seguridad especificadas para el producto respectivo. Portal dos Andaimes no se responsabiliza por los da\u00f1os sufridos por el usuario o por terceros como resultado del uso de cualquiera de estos sistemas.<\/p>\n<p><strong>16.5<\/strong> Poral dos Andaimes no se responsabiliza por los da\u00f1os resultantes de una informaci\u00f3n incorrecta en el sitio web.<\/p>\n<p><strong>16.6<\/strong> La implementaci\u00f3n de los productos vendidos en el Portal dos Andaimes es de exclusiva responsabilidad y riesgo del otro \u201cconsumidor\u201d. Portal dos Andaimes s\u00f3lo responde por los da\u00f1os directos causados \u200b\u200bpor negligencia grave o dolo de Portal dos Andaimes.<\/p>\n<p><strong>16.7<\/strong> Portal dos Andaimes nunca es responsable por da\u00f1os indirectos, incluidos en cualquier caso da\u00f1os emergentes, lucro cesante, p\u00e9rdida de ahorros o da\u00f1os intangibles del \u201cconsumidor\u201d.<\/p>\n<p><strong>16.8<\/strong> Si un Cliente sufre un da\u00f1o como resultado de negligencia grave o dolo del Portal dos Andaimes, no se aplicar\u00e1 ninguna de las limitaciones de este art\u00edculo.<\/p>\n<h3><strong>17. Ley aplicable<\/strong><\/h3>\n<p>Estas condiciones generales y todas las disputas que surjan de estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en \u00e9l, se regir\u00e1n por la ley portuguesa.<\/p>\n<h3><strong>18. Modificaci\u00f3n de T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong><\/h3>\n<p>Portal dos Andaimes tiene el derecho de modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. El usuario se sujeta a los principios y T\u00e9rminos y Condiciones vigentes al momento de realizar el pedido, salvo que la ley o autoridad competente imponga alguna alteraci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>19. Informaci\u00f3n en el sitio web<\/strong><\/h3>\n<p>Aunque Portal dos Andaimes trabaja con mucho cuidado en su sitio web, la informaci\u00f3n, los textos, los gr\u00e1ficos, las pel\u00edculas, la m\u00fasica y\/u otros servicios pueden contener errores o estar incompletos o incorrectos.<\/p>\n<p>Portal dos Andaimes no es responsable de los da\u00f1os resultantes del uso (o la imposibilidad de uso) del sitio web, incluidos los da\u00f1os causados \u200b\u200bpor virus o cualquier inexactitud o imperfecci\u00f3n de la informaci\u00f3n, a menos que dicho da\u00f1o sea resultado de dolo o negligencia.<\/p>\n<h3><strong>20. Marcas registradas y derechos de autor del sitio<\/strong><\/h3>\n<p>El usuario\/cliente del sitio no est\u00e1 autorizado a utilizar o reproducir dichas marcas o nombres registrados, ya que ello constituye una violaci\u00f3n de los derechos del titular.<\/p>\n<p>Todo sobre este sitio, el dise\u00f1o, texto, documentos, pel\u00edculas, m\u00fasica y\/u otros servicios en el sitio, la selecci\u00f3n y organizaci\u00f3n del sitio, as\u00ed como toda la compilaci\u00f3n de software (incluidos los applets) y todos los dem\u00e1s materiales en el sitio , son propiedad de Portal dos Andaimes y de sus proveedores.<\/p>\n<p>Los usuarios y clientes solo pueden copiar e imprimir electr\u00f3nicamente partes del sitio si es necesario para realizar un pedido en el sitio o utilizar el sitio como fuente de compra.<\/p>\n<p>Los usuarios y clientes no est\u00e1n autorizados a hacer ning\u00fan otro uso del sitio web o de la informaci\u00f3n y los materiales contenidos en \u00e9l, incluida la reproducci\u00f3n para fines distintos a los mencionados anteriormente, modificaci\u00f3n, distribuci\u00f3n o republicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>21. Resoluci\u00f3n alternativa de disputas<\/strong><\/h3>\n<p>La resoluci\u00f3n alternativa de disputas est\u00e1 disponible para todos los consumidores. Se trata de organismos oficiales para ayudarles a resolver, o dirigir, cualquier conflicto. El sitio web de resoluci\u00f3n de disputas en l\u00ednea es un sitio web oficial administrado por la Comisi\u00f3n Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales: <a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main .home.elegirIdioma<\/a><\/p>\n<p>Los clientes definidos como consumidores por la Ley 144\/2015 y que hayan celebrado contratos de compraventa y\/o de prestaci\u00f3n de servicios tienen derecho a acudir a los organismos oficiales para que les ayuden a resolver cualquier controversia relacionada con estos contratos, sin perjuicio de acudir a los tribunales. .<\/p>\n<p>La lista actualizada de las entidades de Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos disponibles en virtud del art\u00edculo 17 de la Ley n\u00ba 144\/2015, de 8 de septiembre, est\u00e1 disponible en el Portal del Consumidor, accesible en <a href=\"https:\/\/www.shaecoshop.com\/en\/www.consumidor.pt\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.consumidor.pt.<\/a><\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, tambi\u00e9n puede consultar la Ley 144\/2015. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, para la resoluci\u00f3n de disputas derivadas de compras en l\u00ednea, puede utilizar un sistema de resoluci\u00f3n denominado \u201cPlataforma ODR \u2013 Online Dispute Resolution\/ RLL\u201d, creado por la UE.<\/p>\n<p>En cualquier caso, puede ponerse en contacto con uno de los centros a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Entidades alternativas de resoluci\u00f3n de conflictos<\/p>\n<p>CNIACC &#8211; Centro Nacional de Informaci\u00f3n y Arbitraje de Controversias del Consumidor<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.arbitragemdeconsumo.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">http:\/\/www.arbitragemdeconsumo.org<\/a><\/p>\n<p>Centro de Arbitraje e Informaci\u00f3n al Consumidor de Oporto<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.cicap.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">http:\/\/www.cicap.pt\/<\/a><\/p>\n<p>Plataforma europea en l\u00ednea para la resoluci\u00f3n de disputas<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage<\/a><\/p>\n<p>Si desea utilizar informaci\u00f3n o materiales del sitio, debe obtener el permiso previo por escrito del Portal dos Andaimes.<\/p>\n<p>Siterank, Unipessoal, Lda:<br \/>\nRua de Santana 50, Loja 2<br \/>\n4465-742 Le\u00e7a do Balio, Portugal<\/p>\n<p>N\u00famero fiscal: 516911122<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16990","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T\u00e9rminos y Condiciones | Portal dos Andaimes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"T\u00e9rminos y Condiciones Generales de uso del sitio y de venta en el Portal dos Andaimes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/portaldosandaimes.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y Condiciones | Portal dos Andaimes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"T\u00e9rminos y Condiciones Generales de uso del sitio y de venta en el Portal dos Andaimes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/portaldosandaimes.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Portal dos Andaimes\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/portaldosandaimes\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-01T14:54:44+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"29 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/terminos-y-condiciones\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/terminos-y-condiciones\\\/\",\"name\":\"T\u00e9rminos y Condiciones | Portal dos Andaimes\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-08-01T14:54:37+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-01T14:54:44+00:00\",\"description\":\"T\u00e9rminos y Condiciones Generales de uso del sitio y de venta en el Portal dos Andaimes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/terminos-y-condiciones\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/terminos-y-condiciones\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/terminos-y-condiciones\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"T\u00e9rminos y Condiciones\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/portaldosandaimes.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Portal dos andaimes\",\"description\":\"Espa\u00e7o dedicado ao mundo do andaimes e aos trabalhos em altura. 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