Sus expectativas con respecto al proceso de envío de sus pedidos son importantes. Nos comprometemos a procesar su pedido rápidamente. Consulte a continuación las condiciones de envío y devolución de Portal dos Andaimes.
Los pedidos se envían diariamente, el día hábil siguiente al envío del pedido. El tiempo que tardan en ser entregados depende de la opción de envío elegida por el cliente en el proceso de compra. Esto solo se aplica a los productos en stock. Los productos vendidos por encargo tienen una indicación del tiempo de producción.
- Portugal: 1 día
- España: 1 día
Sí, todas las opciones de envío incluyen un número de seguimiento, pero existen diferencias. Los servicios de NACEX Y DPD, al ser puerta a puerta, aseguran que el estado de la paquetería esté actualizado en tiempo real. Además de la posibilidad de seguimiento, notifican al cliente por SMS.
El cliente dispone de 30 días para cambiar o devolver el producto adquirido en portaldosandaimes.com.
Sin embargo, el producto debe estar en perfectas condiciones, lo que significa:
- No utilizado;
- La caja original no debe estar dañada.
Para tramitar una devolución:
- Envía un email a nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]
- Después de que recibamos la devolución y realicemos el control de calidad, se enviará un nuevo producto o se tramitará la devolución del importe pagado por el producto.
Después de recibir el producto, evaluamos el estado del producto o productos y procesamos el reembolso mediante transferencia bancaria, Paypal, Stripe (pagos con tarjeta de crédito – 5 a 10 días hábiles) o mediante un cupón, si el cliente así lo desea. Esto no incluye los gastos de envío.
– Cuando el producto presenta algún defecto, la devolución es gratuita. Después de recibir el producto y verificar que efectivamente es defectuoso, emitimos un cupón equivalente a los gastos de envío asociados a la devolución, para ser utilizado en SLACKTIVITY.COM.us en el proceso de devolución del producto defectuoso.
Nota: El valor del cupón, en ningún caso, será superior al importe cobrado por SLACKTIVITY en el proceso de envío, aunque el cliente haya pagado un importe superior.
– Cuando un producto no tenga defecto o no sea despachado por la aduana en el país de destino:
Cuando el producto no presente defectos o no sea despachado en la aduana del país de destino o el cliente no reclame su pedido en la aduana (renta federal), en el país de destino, el cliente tendrá que asumir los gastos de devolución y gastos de aduana. En portugal. Estos costes se restarán del importe total del reembolso.
Además, cuando un pedido no sea despachado por la aduana en el país de destino, si el valor del (de los) producto(s) es inferior al valor de los gastos de devolución, el pedido no será reclamado por Portal dos Andaimes, será destruido por los servicios aduaneros y no habrá lugar a reembolso.
Los gastos de envío (envío) pagados en el momento de la compra, en estos casos, tampoco serán reembolsados.