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Encomendas

Depois de uma encomenda ser preparada para envio ou enviada, não é possível cancelar. Terá de aguardar até recebê-la e processar uma devolução.

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada pode enviar um email para [email protected] e nós processaremos a alteração. Contudo, se o custo dos portes de envio (frete) forem superiores, teremos de cobrar a diferença.

Sim. Assim que a encomenda for enviada vai receber uma notificação no seu email (DPD) ou SMS (NACEX ) com o código e o link de rastreamento.

Antes de mais, verifique a spam box do seu email. Se não encontrar, confirme que o pagamento foi processado, verificando a sua conta bancária, de Paypal ou Revolut. Se o pagamento tiver sido efetuado, por favor contacte-nos para [email protected] e envie-nos o comprovativo de pagamento. Iremos processar a sua encomenda assim que possível.

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