Términos Generales y Condiciones

1. Política comercial

1.1 El “Vendedor” Siterank, Unipessoal, Lda, en adelante Portal dos Andaimes, tiene productos a la venta en portaldosandaimes.com, y los servicios de “comercio electrónico” están disponibles exclusivamente para usuarios finales/“consumidores” y empresas.

1.2 El “Consumidor” es un individuo que actúa/compra fuera de su negocio o profesión. Si representas a una empresa intracomunitaria y quieres la exención del IVA en virtud del VIES, envíanos un correo electrónico a [email protected].

1.3 Siterank, Unipessoal, Lda, tiene derecho a no procesar pedidos recibidos de usuarios que no cumplan con las condiciones generales de venta del vendedor Siterank, Unipessoal, Lda.

1.4 Las presentes condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de los pedidos realizados en portaldosandaimes.com entre el consumidor y el vendedor.

1.5 El «Consumidor» debe proporcionar al «Proveedor» una dirección de correo electrónico u otros datos de contacto que sean correctos y completos y acepta que el Vendedor puede contactarlos utilizando estos datos, si es necesario.

2. Cómo hacer un pedido

2.1 Para realizar pedidos en portaldosandaimes.com, el “consumidor” debe disponer de una cuenta de correo electrónico y asegurarse de que su navegador está configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, con el fin de aprovechar todas las Condiciones de Navegación de portaldosandaimes.com.

Realizar un pedido en portaldosandaimes.com debería ser fácil:

1. Encuentre el producto o productos que desea comprar (si tiene problemas, lo invitamos a visitar nuestro blog o enviar un correo electrónico a [email protected];
2. Agregue los productos seleccionados a su carrito;
3. Finaliza tu compra;
4. Selecciona la opción de pago deseada entre las disponibles;
5. Revisar el pedido;
6. Proceder al pago y confirmar el pedido;
7. Te enviaremos una confirmación de pedido que recibirás en tu casilla de correo electrónico;
8. Su pedido se confirma cuando selecciona el botón «Confirmar pago» (Caja) al final del proceso de compra.
9. Cuando Portal dos Andamios reciba su pedido, se le notificará. La compra se confirma en ese momento.

Se envía una confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico. Le recomendamos que lo descargue para futuras referencias.

Portal dos Andaimes se reserva el derecho de no aceptar su pedido o cancelarlo incluso después de la confirmación automática.

Al enviar el formulario de pedido, acepta las condiciones generales de compra junto con otras condiciones existentes en Portaldosandaimes.com a través de enlaces, incluidos los términos y condiciones y los términos de la política de privacidad.

El proveedor no puede procesar pedidos que no tengan pago garantizado; cuando los pedidos están incompletos o son incorrectos, o si los productos solicitados ya no están disponibles. En estos casos, informaremos al “consumidor” por correo electrónico de que no se ha llevado a cabo el contrato de compraventa y que no hemos procedido a la venta, especificando los motivos.

Si los productos presentados en portaldosandaimes.com ya no están disponibles en el momento de su último acceso o cuando recibimos el pedido, debemos informarle de su falta de disponibilidad dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

Si se realizó un pedido y se realizó el pago de productos que ya no están disponibles, le reembolsaremos el dinero de los productos no disponibles.

2.2. Derecho a no aceptar un pedido o cancelar una compra

Portal dos Andaimes se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (incluso si ya ha sido aceptada por nosotros), (entre otras) en las siguientes situaciones, sin responsabilidad por daños o costos:

• El producto ya no está disponible/en stock (los pagos serán reembolsados);
• La información de facturación no es correcta o no se puede verificar;
• El pedido está marcado por nuestros Sistemas de Seguridad como un pedido incorrecto o es susceptible de fraude;
• No hemos recibido una transferencia de pago por su pedido dentro de los 5 días posteriores a la aceptación de su pedido;
• Si creemos que tiene menos de 16 años;
• Si creemos que es un revendedor;
• No es posible enviar a la dirección indicada.

2.3. verificación de datos

Después de recibir el pedido, podemos hacer algunas comprobaciones antes de prepararlo.

Estos controles pueden incluir verificación de dirección, solvencia y verificación de fraude. Con respecto a la verificación de fraude, realizamos verificaciones parcialmente automatizadas en todos los pedidos para filtrar las transacciones que son inusuales, sospechosas o identificadas como susceptibles de fraude. La sospecha de fraude será investigada y, si es necesario, procesada. Al confirmar su solicitud, acepta estas condiciones.

3. Garantías e indicación del precio del producto

3.1 Métodos de pago

Puede encontrar los métodos de pago disponibles en el pie de página del sitio web y en la sección de Preguntas frecuentes (FAQ). No aceptamos métodos de pago distintos a los mencionados. Por favor, no intente pagar por ningún otro medio que no sea el especificado. Si lo hace, no podemos responsabilizarnos por la pérdida del pago o cualquier otro daño que pueda resultar.

3.2 Procesamiento de pagos

Si paga con tarjeta de crédito, deduciremos el monto adeudado de su cuenta una vez que se haya realizado el pedido. En el caso de pago con Tarjeta de Crédito, todos los datos (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de caducidad) serán enviados mediante protocolo encriptado a la empresa prestadora del servicio de pago electrónico a distancia, sin que terceros puedan acceder a la información.

Esta información no será utilizada por Portal dos Andaimes excepto para realizar los trámites necesarios para la compra o reversión, en caso de devolución, en virtud del ejercicio del derecho de devolución o para denunciar casos de fraude a la policía.

El precio de compra de los productos y los gastos de transporte, tal y como se indica en el formulario de pedido, se cargarán en la cuenta corriente en el momento de la confirmación de los pedidos.

4. Ordenar seguridad

4.1 La tienda portaldosandaimes.com utiliza una de las tecnologías de seguridad más robustas entre las plataformas de encriptación disponibles.

Su información de pago se cifra desde el momento en que inicia sesión hasta que se procesa su transacción y no se almacena en un servidor público. Aunque utilizamos software de cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico.

Portal dos Andaimes no será responsable de los daños sufridos como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, daños recurrentes por fallas o demoras en la entrega de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos utilizados para la comunicación o transmisión de virus.

Si elige pagar por Referencia Multibanco, comenzaremos a procesar su pedido tan pronto como recibamos el pago. Esto puede llevar varios días. Si no recibimos ningún pago tres días naturales después de realizar el pedido, Portal dos Andaimes tiene derecho a cancelar el pedido.

Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.

5. Reserva de propiedad

Portal dos Andaimes es propietaria de los productos de la empresa hasta que reciba el pago total de todos esos productos.

6. Precios

6.1 Los precios de los productos presentados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), del 23% en Portugal. En algunos casos, los precios pueden variar al finalizar la compra de los precios que se muestran en las páginas del producto o de la tienda debido a la correcta aplicación del IVA. Los pedidos desde fuera de la Unión Europea están exentos de IVA pero, por el contrario, si el destino del pedido es un país de la Unión Europea, según las nuevas directivas comunitarias para el comercio electrónico, el IVA del país de destino será aplicado. La aplicación correcta del IVA ocurre durante el proceso de pago cuando los clientes ingresan el país de destino correcto. El impuesto se detallará durante el check-out, si corresponde. Se aplican tarifas de envío por pedido. El precio exacto de la tarifa de envío depende de dónde se entregue su pedido.

6.2 Todos los precios se cotizan en euros. Tenga en cuenta que cambiar su país de entrega puede influir en los precios debido a los costos de envío e impuestos.

6.3 Su precio

El precio total especificado en el menú de pago incluye impuestos y gastos de envío. Los precios se cotizan en el momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para uso futuro. Pague solo la cantidad exacta especificada en la confirmación del pedido y realice pagos individuales por pedido.

6.4 Cambios

Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. Portaldosandaimes.com se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.

6.5 Errores de precios

Tenga en cuenta que aunque el sitio web se actualiza con extremo cuidado, la información de precios en el sitio web puede contener errores. Portal dos Andaimes no está vinculado por la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido en caso de error.

6.6 Derechos e impuestos de importación en los países de destino

Portal dos Andaimes no puede garantizar que los pedidos fuera de la Unión Europea no estén sujetos a impuestos de importación en el país de destino, no se hace responsable y no asumirá los costes resultantes.

7. Pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea

Los pedidos que vayan a ser enviados a países fuera de la Unión Europea deberán tener un valor mínimo de 50€, gastos de envío excluidos.

8. Calidad y garantía

Portal dos Andaimes no vende productos defectuosos o inferiores. Las principales características y elementos de cada producto mostrado en Portaldosandaimes.com se pueden encontrar en la página de cada producto.

Los productos ofrecidos a la venta en el Portal dos Andaimes pueden no coincidir exactamente con la apariencia real en términos de imagen y color, debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.

Si devuelve productos comprados, Portal dos Andaimes tiene el derecho de no aceptar la devolución de productos que se devuelvan sin el embalaje original o que hayan sido alterados de su estado original o dañados.

Los productos vendidos en Portal dos Andaimes tienen una garantía de dos años.

Cuando expira el período de garantía, todos los costos de reparación o reemplazo, incluidos los gastos de administración, envío y viaje, corren a cargo del «consumidor».

Cualquier forma de garantía caduca si se crea un defecto como resultado de un mal uso o falta de cuidado, o si es el resultado de cambios que la otra Parte o terceros hayan realizado en el suministro, Portal dos Andaiimes no se hace responsable de los daños incurridos. como resultado de estas deficiencias.

La garantía se anula si el defecto también es creado o el resultado de circunstancias en las que Portal dos Andaimes no tiene influencia. En estas circunstancias, incluidas las condiciones meteorológicas.

8.1 Productos defectuosos

El “consumidor” es responsable desde el momento de la entrega, y debe en todo caso, dentro de los 7 días siguientes a la entrega, verificar.

El “consumidor” es responsable de verificar que la calidad y cantidad del producto entregado y el Servicio Prestado correspondan a lo pactado, al menos cumplan con los requisitos pertinentes especificados en el comercio normal.

Los defectos y deficiencias visibles deberán, dentro de los 3 días siguientes a la entrega del Producto, ser comunicados al Portal dos Andaimes. El Producto defectuoso debe ser devuelto junto con el comprobante de compra, a menos que esto sea imposible o negativamente injustificado.

El Producto defectuoso debe ser devuelto junto con el comprobante de compra, a menos que esto sea imposible o negativamente injustificado. El Producto defectuoso debe ser devuelto junto con el comprobante de compra, a menos que esto sea imposible o negativamente injustificado.

El derecho a la devolución del precio, reparación o sustitución o indemnización dejará de tener efecto si las deficiencias no se comunican en el plazo establecido, salvo que la naturaleza del Producto y/o Servicio o las circunstancias del caso exijan un plazo superior.

Tras la devolución de un producto defectuoso, comunicado dentro de estos plazos, realizamos un control de calidad. Si el producto es realmente defectuoso, Portal dos Andaimes reembolsará al “consumidor” los gastos de envío del pedido y de la devolución.

9. Envío y entrega

9.1 Entrega: dónde y cuándo

Entregamos productos de lunes a viernes. No enviamos en ciertos días festivos. Solo podemos entregar un pedido si la dirección de entrega es una casa u oficina ubicada en uno de los países a los que enviamos.

Debe asegurarse de que alguien esté en la dirección para recibir el pedido. Este servicio no incluye opciones de programación ni marcado, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No garantizamos este tiempo de entrega en periodos de promociones, rebajas, navidades, periodos epidémicos o si nos quedamos sin stock.

Se considera que se ha realizado la entrega o se considera que el producto ha sido entregado con la firma del albarán de entrega en el domicilio convenido.

9.2 Plazos de entrega

Si confirma su pedido en un día hábil antes de las 12:00 am y paga con Tarjeta de Crédito o PayPal, su pedido será enviado el siguiente día hábil (los fines de semana y feriados no se consideran días hábiles), con tiempo de entrega dependiendo del país de destino Si elige pagar con referencia Multibanco o Boleto, la entrega es más lenta, ya que solo enviamos después de recibir el pago. Esto puede tomar de 5 a 7 días.

Portal dos Andaimes no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquier obligación que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acción u omisión, más allá del control razonable de Portal dos Andaimes (Caso de Fuerza Mayor – incluyendo cualquier evento, acto u omisión fuera del control razonable de Portal dos Andaiimes).

Tratamos de entregar a tiempo en la medida en que sea comercialmente razonable. Por regla general, siempre procedemos de esta manera, sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo.

Si el “consumidor” opta por un servicio Nacex o DPD (puerta a puerta) puede consultar los plazos de entrega en Envíos y Devoluciones.

Si el “consumidor” opta por el servicio CTT – Correios de Portugal, que implica servicios de correo local en el país de destino, es más probable que se produzcan retrasos y el servicio de seguimiento de paquetes no está garantizado. Además, con este transportista, incluso si hay un retraso en la entrega, solo es posible solicitar una investigación después de 60 días.

9.3 Entregas parciales

Siempre que es posible tratamos de entregar todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no limitado a) si una parte del pedido se retrasa o no está disponible. Si dividimos el pedido, el cliente será notificado por correo electrónico de nuestra intención de hacerlo. Para ello se utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el momento de la compra.

9.4 Inspección en el momento de la entrega

El cliente debe inspeccionar el paquete por posibles daños en el momento de la entrega. Si el cliente encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. Portal dos Andaimes reembolsará los importes pagados por el pedido y el transporte tan pronto como el almacén reciba los artículos y complete el proceso de devolución.

Cualquier reclamación por no recepción del pedido deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de realización del pedido. Pasado este plazo, Portal dos Andaimes no se hace responsable de la pérdida del pedido.

10. Gastos de envío

10.1 Se aplican gastos de envío por pedido. El precio exacto de cada envío depende del país de entrega, el peso y el volumen del paquete.

10.2 Envío gratuito

Si el cliente realiza un pedido cuyo importe supera el importe mínimo de pedido establecido para su país o campaña, el envío será gratuito.

11. Devoluciones

11.1 Cancelación del pedido antes del envío

Los clientes pueden cancelar su pedido siempre que aún no se haya enviado. Si realiza un pedido y desea cancelarlo, debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y solicitar la cancelación de su pedido, a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

Si la solicitud de cancelación es exitosa, se le notificará por correo electrónico esta decisión y la cancelación se procesará sin costo alguno. Si la solicitud de cancelación no es posible, los productos serán enviados al cliente que, si todavía quiere cancelar el pedido, deberá negarse a aceptarlo. Los productos serán devueltos y, una vez recibidos, se tramitará la cancelación.

La cancelación de pedidos pagados con tarjeta de crédito supondrá una reducción del 3,3% en el reembolso, en referencia a la comisión de pago cobrada por Stripe, el sistema de pago con tarjeta de crédito.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, cuando se están preparando los pedidos para su envío, tendrán un cargo de gestión de 15€.

11.2 Devolución de productos defectuosos

Los clientes tienen derecho a devolver los productos entregados si son defectuosos o no se ajustan a los productos que fueron pedidos. Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Esto no afecta sus derechos legales. Si su reclamación está justificada, se le reembolsará el precio y los gastos de envío. Para obtener más información sobre cómo realizar devoluciones y contracargos, consulte la página Envíos y devoluciones.

11.3 Enfriamiento de devoluciones de productos

Si por cualquier motivo no está satisfecho con los productos que solicitó, puede devolverlos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción, siempre que:

• Los productos no han sido usados;
• El producto está intacto y el embalaje no está dañado (los embalajes abiertos con cuidado no se considerarán dañados);

No se puede devolver lo siguiente:

• productos adulterados;
• Productos que han sido utilizados.

Portal dos Andaimes solo cubrirá los gastos de envío de devolución cuando un producto sea defectuoso.

11.4 Devolución de regalos

Actualmente no es posible que una persona que recibió un producto como regalo de otra persona lo devuelva. En este caso, para proceder a la devolución, deberá ponerse en contacto con la persona que lo compró, para que pueda devolverlo.

11.5 Intercambio de productos o tallas

Para cambiar un artículo por otro o cambiar tallas, contacta con nosotros en [email protected].

11.6 Información de devolución

Si el cliente desea devolver los artículos defectuosos, Portal dos Andaimes correrá con los gastos de envío y los gastos, equivalentes a los gastos de envío del proceso de pedido.

Los reembolsos se realizarán preferentemente en función del método de pago. Si esto no es posible, el cliente deberá facilitar sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente al iniciar el proceso de devolución. Esta información es necesaria para que podamos reembolsar el dinero a su cuenta. El cliente recibirá un reembolso después de devolver y procesar los productos.

Para obtener información adicional sobre el proceso de devolución y los plazos de reembolso, consulte la sección Envíos y devoluciones del sitio web.

12. Atención al cliente

11.1 Para más información, puede contactar con el proveedor por correo electrónico a [email protected]. También puede obtener información en el menú de Preguntas Frecuentes del sitio web.

13. Condiciones aplicables a los Códigos Promocionales (descuentos)

13.1 Cuando se utiliza de acuerdo con las reglas, un código promocional permite al usuario disfrutar de una promoción/descuento en la compra de un producto específico o para un conjunto de productos, durante el período indicado/asociado con el código promocional/campaña promocional.

13.2 Los códigos promocionales solo se pueden utilizar para compras en línea realizadas en el sitio web. No se permite la venta, cambio o donación del código promocional. Cualquier cliente que tenga un código promocional no puede publicarlo ni ponerlo a disposición en ningún sitio web u otra forma pública de regalo, donación, venta o intercambio. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.

13.3 El código promocional está vinculado a la marca Portal dos Andaimes. Los códigos de promoción no se pueden utilizar en relación con otra marca, empresa o nombre. Tampoco está permitido utilizar el código promocional de forma ilegal, abusiva o irrespetuosa, o de cualquier otra forma que pueda dañar la reputación de Portal dos Andaimes.

13.4 El uso del código promocional está limitado a un solo uso por producto y pedido. Los códigos de promoción no se pueden utilizar junto con otras promociones u ofertas especiales.

13.5 Los códigos promocionales no se pueden canjear por dinero en efectivo.

13.6 Portal dos Andaimes no tiene obligación de reemitir o devolver códigos promocionales. Sin embargo, si Portal dos Andaimes decide volver a emitir o reembolsar un código promocional, necesita tener acceso al código promocional inicial. Por lo tanto, el usuario debe conservar una copia de su código promocional, de lo contrario, no podrá ser reemitido o reemplazado en caso de pérdida.

13.7 En los casos en que Portal dos Andaimes reemita el código promocional, el descuento de ese valor solo podrá aplicarse a una compra con un monto igual o superior a la compra en la que se emitió el código de descuento/promoción.

13.8 Sin perjuicio de cualquier otro derecho, Portal dos Andaimes tiene derecho a invalidar inmediatamente el código promocional si tiene motivos para sospechar que un código promocional está siendo utilizado en violación de las premisas antes mencionadas, por usurpación o en otros casos en los que Portal dos Andaimes tiene motivos para hacerlo

14. Disponibilidad

Todos los pedidos realizados en el sitio web están sujetos a disponibilidad. Portal dos Andaimes intenta garantizar que todos los artículos ofrecidos a la venta en el sitio estén en stock. Sin embargo, Portal dos Andaimes se reserva el derecho de no aceptar pedidos o cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no están en stock. En tales casos, Portal dos Andaimes informará al cliente de este hecho y le reembolsará el importe pagado.

15. Vigencia de la Oferta Especial

Las ofertas del sitio web son válidas solo durante el tiempo que se muestran en el sitio web, a menos que se indique lo contrario. Portal dos Andaimes no está obligado por ninguna oferta si hay errores o errores ortográficos, precios incorrectos u otros errores en la información del sitio. Portal de los Andamios se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada bajo tales errores.

16. Responsabilidad

16.1 Portal dos Andaimes sólo será responsable de los daños sufridos por el Cliente si tales daños resultan de violaciones de las obligaciones contractuales de Portal dos Andaimes para con el Cliente, o si la responsabilidad de Portal dos Andaimes resulta de la ley aplicable.

16.2 Si el Cliente ha sufrido daños relacionados con la actividad del sitio web, la responsabilidad de Portal dos Andaimes se limitará a:

• Daños a los productos del Portal dos Andaimes u otros materiales;
• Costos razonables y demostrables incurridos por el cliente para encontrar la causa y el monto de la compensación atribuible al daño;
• El reembolso máximo de la citada compensación será (en su caso) el precio de los productos afectados.

16.3 Portal dos Andaimes no es responsable por los daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. Portal dos Andaimes no es responsable por los daños sufridos por el cliente como resultado del uso indebido de los productos vendidos en el sitio. Todos los manuales y videos de productos deben estudiarse y comprenderse antes de usar un producto para garantizar un uso adecuado y seguro.

16.4 Deben observarse y cumplirse las normas de seguridad especificadas para el producto respectivo. Portal dos Andaimes no se responsabiliza por los daños sufridos por el usuario o por terceros como resultado del uso de cualquiera de estos sistemas.

16.5 Poral dos Andaimes no se responsabiliza por los daños resultantes de una información incorrecta en el sitio web.

16.6 La implementación de los productos vendidos en el Portal dos Andaimes es de exclusiva responsabilidad y riesgo del otro “consumidor”. Portal dos Andaimes sólo responde por los daños directos causados ​​por negligencia grave o dolo de Portal dos Andaimes.

16.7 Portal dos Andaimes nunca es responsable por daños indirectos, incluidos en cualquier caso daños emergentes, lucro cesante, pérdida de ahorros o daños intangibles del “consumidor”.

16.8 Si un Cliente sufre un daño como resultado de negligencia grave o dolo del Portal dos Andaimes, no se aplicará ninguna de las limitaciones de este artículo.

17. Ley aplicable

Estas condiciones generales y todas las disputas que surjan de estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en él, se regirán por la ley portuguesa.

18. Modificación de Términos y Condiciones

Portal dos Andaimes tiene el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El usuario se sujeta a los principios y Términos y Condiciones vigentes al momento de realizar el pedido, salvo que la ley o autoridad competente imponga alguna alteración.

19. Información en el sitio web

Aunque Portal dos Andaimes trabaja con mucho cuidado en su sitio web, la información, los textos, los gráficos, las películas, la música y/u otros servicios pueden contener errores o estar incompletos o incorrectos.

Portal dos Andaimes no es responsable de los daños resultantes del uso (o la imposibilidad de uso) del sitio web, incluidos los daños causados ​​por virus o cualquier inexactitud o imperfección de la información, a menos que dicho daño sea resultado de dolo o negligencia.

20. Marcas registradas y derechos de autor del sitio

El usuario/cliente del sitio no está autorizado a utilizar o reproducir dichas marcas o nombres registrados, ya que ello constituye una violación de los derechos del titular.

Todo sobre este sitio, el diseño, texto, documentos, películas, música y/u otros servicios en el sitio, la selección y organización del sitio, así como toda la compilación de software (incluidos los applets) y todos los demás materiales en el sitio , son propiedad de Portal dos Andaimes y de sus proveedores.

Los usuarios y clientes solo pueden copiar e imprimir electrónicamente partes del sitio si es necesario para realizar un pedido en el sitio o utilizar el sitio como fuente de compra.

Los usuarios y clientes no están autorizados a hacer ningún otro uso del sitio web o de la información y los materiales contenidos en él, incluida la reproducción para fines distintos a los mencionados anteriormente, modificación, distribución o republicación.

21. Resolución alternativa de disputas

La resolución alternativa de disputas está disponible para todos los consumidores. Se trata de organismos oficiales para ayudarles a resolver, o dirigir, cualquier conflicto. El sitio web de resolución de disputas en línea es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main .home.elegirIdioma

Los clientes definidos como consumidores por la Ley 144/2015 y que hayan celebrado contratos de compraventa y/o de prestación de servicios tienen derecho a acudir a los organismos oficiales para que les ayuden a resolver cualquier controversia relacionada con estos contratos, sin perjuicio de acudir a los tribunales. .

La lista actualizada de las entidades de Resolución Alternativa de Conflictos disponibles en virtud del artículo 17 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, está disponible en el Portal del Consumidor, accesible en www.consumidor.pt.

Para más información, también puede consultar la Ley 144/2015. Para más información, para la resolución de disputas derivadas de compras en línea, puede utilizar un sistema de resolución denominado “Plataforma ODR – Online Dispute Resolution/ RLL”, creado por la UE.

En cualquier caso, puede ponerse en contacto con uno de los centros a continuación.

Entidades alternativas de resolución de conflictos

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor

http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Arbitraje e Información al Consumidor de Oporto

http://www.cicap.pt/

Plataforma europea en línea para la resolución de disputas

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Si desea utilizar información o materiales del sitio, debe obtener el permiso previo por escrito del Portal dos Andaimes.

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